Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment BY NORAYA collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site https://bynoraya.com/ ainsi que de ses clients.

BY NORAYA est exploitée par Christina Zizzo, domiciliée En Palud 3, 1643 Gumefens, Fribourg, Suisse. Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter BY NORAYA à l’adresse suivante : info@shop24sale.com.

Responsable du traitement

Christina Zizzo, exploitante de BY NORAYA, est responsable du traitement des données personnelles effectué dans le cadre de l’exploitation de la boutique, sauf lorsqu’un prestataire traite certaines données en qualité de responsable indépendant conformément à ses propres obligations légales.

Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez le site ou effectuez une commande, BY NORAYA peut collecter et traiter les informations nécessaires au fonctionnement de la boutique et à l’exécution de votre commande, notamment votre nom, votre prénom, votre adresse électronique, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos coordonnées de contact, les informations relatives à votre commande et les échanges effectués avec le service client.

Certaines informations techniques peuvent également être collectées automatiquement lors de votre navigation, notamment votre adresse IP, des informations relatives à votre appareil, votre navigateur, votre utilisation du site ainsi que les données générées par les cookies et technologies similaires.

Les informations nécessaires au paiement sont traitées par les prestataires de paiement utilisés sur la boutique. BY NORAYA ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire lorsque leur traitement est directement assuré par ces prestataires.

Données nécessaires à la commande

Certaines informations demandées lors de la commande sont nécessaires à la conclusion et à l’exécution du contrat de vente, notamment les informations permettant d’identifier le client, de traiter le paiement et d’assurer la livraison.

Si ces informations ne sont pas fournies ou sont incomplètes, BY NORAYA peut être dans l’impossibilité de traiter ou de livrer la commande.

Utilisation des données

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées afin de gérer et exécuter les commandes, traiter les paiements, organiser les livraisons, assurer le suivi des commandes, répondre aux demandes des clients, gérer les retours, remboursements et réclamations, prévenir les fraudes, protéger la sécurité du site et respecter les obligations légales applicables.

Lorsque vous avez accepté de recevoir des communications commerciales, vos coordonnées peuvent également être utilisées pour vous adresser des informations ou des offres commerciales. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Bases légales du traitement

Lorsque le Règlement général sur la protection des données est applicable, les traitements nécessaires à la gestion et à l’exécution d’une commande reposent principalement sur l’exécution du contrat conclu avec le client.

Certains traitements peuvent être nécessaires au respect d’obligations légales, notamment en matière comptable, fiscale ou de prévention de la fraude.

D’autres traitements peuvent reposer sur les intérêts légitimes de BY NORAYA, notamment pour assurer la sécurité de la boutique, prévenir les activités frauduleuses, gérer la relation avec les clients et défendre ses droits.

Lorsque la législation exige votre consentement, notamment pour certaines communications commerciales ou certains cookies et traceurs, le traitement correspondant repose sur ce consentement.

Shopify

La boutique BY NORAYA est exploitée au moyen de la plateforme Shopify.

Dans le cadre du fonctionnement du site, Shopify peut traiter certaines données personnelles nécessaires à la fourniture de ses services de commerce électronique, de sécurité, d’hébergement et de traitement technique.

Shopify traite les données conformément à ses propres obligations en matière de protection des données et aux accords applicables avec les commerçants utilisant sa plateforme.

Prestataires et destinataires des données

BY NORAYA peut transmettre certaines données personnelles aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique et à l’exécution des commandes.

Il peut notamment s’agir de Shopify, des prestataires de paiement, des fournisseurs, des transporteurs, des partenaires logistiques et des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site.

BY NORAYA fonctionne notamment selon un modèle de dropshipping. Dans ce cadre, les informations nécessaires à la préparation et à l’expédition d’une commande peuvent être transmises au fournisseur ou au partenaire logistique concerné.

Seules les informations nécessaires à l’accomplissement de la prestation concernée doivent être communiquées.

BY NORAYA ne vend pas les données personnelles de ses clients.

Paiement

Les paiements effectués sur le site sont traités par les prestataires de paiement disponibles sur la boutique Shopify.

Ces prestataires peuvent notamment traiter les informations nécessaires à l’autorisation du paiement, à la prévention de la fraude et à la sécurisation des transactions conformément à leurs propres obligations légales.

BY NORAYA n’a pas vocation à conserver les données complètes relatives aux cartes bancaires lorsque celles-ci sont directement traitées par les prestataires de paiement.

Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, notamment pour permettre la navigation, assurer la sécurité de la boutique, mémoriser certaines préférences ou permettre le fonctionnement du panier et du processus de commande.

D’autres cookies ou technologies similaires peuvent être utilisés lorsque certaines fonctionnalités de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité sont activées sur la boutique.

Lorsque la législation applicable exige le consentement préalable de l’utilisateur, les cookies ou traceurs non nécessaires ne doivent être utilisés qu’après obtention de ce consentement.

Les utilisateurs doivent pouvoir gérer leurs choix concernant les cookies au moyen des outils de confidentialité disponibles sur le site.

Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les informations nécessaires au traitement d’une commande sont conservées pendant la durée nécessaire à son exécution et à la gestion de la relation client.

Certaines données relatives aux commandes, paiements ou factures peuvent ensuite être conservées pendant les durées nécessaires au respect des obligations légales, comptables, fiscales ou à la défense de droits en cas de litige.

Les données utilisées pour des communications commerciales fondées sur le consentement sont conservées jusqu’au retrait de ce consentement ou jusqu’à ce qu’elles ne soient plus nécessaires à cette finalité, sous réserve des obligations légales applicables.

Transferts internationaux de données

Certains prestataires utilisés dans le cadre de la boutique, notamment Shopify, des fournisseurs, des prestataires techniques ou des partenaires logistiques, peuvent traiter des données depuis des pays différents de celui dans lequel se trouve le client.

Lorsque des données sont transférées vers un pays ne bénéficiant pas d’un niveau de protection reconnu comme adéquat par la législation applicable, des garanties appropriées doivent être mises en place lorsque celles-ci sont requises par la loi.

Sécurité

BY NORAYA prend des mesures appropriées et raisonnables afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la modification, la divulgation ou l’utilisation abusive.

La boutique bénéficie également des dispositifs techniques et de sécurité fournis par Shopify et les autres prestataires nécessaires à son fonctionnement.

Aucun système informatique ou service accessible par Internet ne pouvant garantir une sécurité absolue, BY NORAYA met en œuvre des mesures proportionnées aux risques liés aux données traitées.

Droits des personnes

Selon la législation applicable, vous pouvez notamment disposer d’un droit d’accès aux données personnelles vous concernant, d’un droit de rectification des données inexactes, d’un droit à l’effacement dans les situations prévues par la loi, d’un droit à la limitation du traitement, d’un droit d’opposition à certains traitements et, lorsque les conditions sont réunies, d’un droit à la portabilité de vos données.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter BY NORAYA à l’adresse suivante : info@shop24sale.com.

Une vérification raisonnable de votre identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire afin d’éviter qu’une personne non autorisée puisse accéder à vos données.

Réclamation auprès d’une autorité

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la législation applicable, vous pouvez contacter BY NORAYA afin qu’une solution puisse être recherchée.

Vous pouvez également, lorsque les conditions légales sont réunies, saisir l’autorité compétente en matière de protection des données.

En Suisse, l’autorité fédérale compétente est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.

Lorsque le RGPD est applicable, les personnes concernées disposent également du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente dans l’Union européenne.

Mineurs

BY NORAYA ne cherche pas à collecter volontairement des données personnelles concernant des enfants en dehors des situations autorisées par la législation applicable.

Si BY NORAYA apprend que des données concernant un mineur ont été collectées de manière inappropriée, les mesures nécessaires pourront être prises conformément à la loi.

Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des services ou sites internet exploités par des tiers.

BY NORAYA n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces tiers. Les utilisateurs sont invités à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur communiquer des données personnelles.

Modification de la Politique de confidentialité

BY NORAYA peut modifier la présente Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire afin notamment de tenir compte d’une évolution de son activité, de ses prestataires, des fonctionnalités du site ou des obligations légales applicables.

La version publiée sur le site constitue la version applicable.

Contact

BY NORAYA est exploitée par Christina Zizzo, En Palud 3, 1643 Gumefens, Fribourg, Suisse.

Adresse électronique : info@shop24sale.com.

Site internet : https://bynoraya.com/.